Вход

Помеченные “законы PR”

Знакомство с pr 2.0

С активным развитием web 2.0 развивается и pr 2.0 (online pr).
Сервисы web 2.0, становятся мощным инструментом и предоставляют большие возможности для проведения online pr кампаний.


Кейс: внутренние коммуникации

Компания JTI провела практическое занятие на тему внутренних коммуникаций.
Суть: «Проведение исследования на предмет вовлеченности сотрудников в деятельность компании»

Исследование определяет:  эффективность работы с персоналом (оценка деятельности HR департамента), а также
эффестивность внутренних коммуникаций в компании (оценка деятельности внутреннего PR)

Два отдела HR и PR работают совместно, с целью получения максимально обьективных и высоких результатов по окончании исследования.

Достаточно важно получить высокую обратную связь от сотрудников (response rate), так как это будет показателем эффективности внутренних коммуникаций в компании.

Задача отдела HR — информировать сотрудников о исследовании, и при этом повысить мотивацию людей для принятия участия в исследовании.

Условно, коммуникация ведется в три этапа:  до, во время и после исследования.

Задача усложнена тем, что преобладающее количество сотрудников работает в регионах (полевые сотрудники) и есть труднодоступными для коммуникации.

В скором будущем будет поступать решение данного кейса.

Скачать детальную иформацию о исследовании


Немного о кризисных коммуникациях

Состоялся мастер-класс на тему «Антикризисный PR или кризисные коммуникации» от Ирины Харченко, управляющего партнера «Новой Концепции».

В кризис, коммуникации приобретают совсем иной характер. Мы имеем ввиду не кризис за окном, а кризисную ситуацию в бизнесе компании (клиента PR агентства).
Учитывая тот факт, что кризис многие рассматривают как возможность — у компании есть возможность укрепить свою репутацию в кризисной ситуации. Здесь важна скорость реакции, слаженность действий и профессионализм работы команды кризисного реагирования.


О том, как общаться с клиентом.

Состоялся мастер-класс на тему «Consumer relations» от Валерии Трифоновой PR директора ООО «Sandora». Рассматриваемый пример — построение общения между продуктовой компанией и ее потребителями.

Итак, основные моменты:

  • Важно построить диалог с потребителем, или потенциальным потребителем.
  • Диалог позволит получать обратную связь.
  • Обеспечить наиболее удобный для потребителя способ общения. Наиболее удобный способ общения сегодня — телефон.
  • Важно создать правильное мнение о товаре.
  • Донести до потребителя исчерпывающую информацию о товаре/продукте. Лучше всего в виде фактов — человек сам сделает выводы.
  • Важна скорость реакции. Показатель того, что компания заботится о потребителе и его проблемах.
  • Быстрая реакция позволит уменьшить количество недовольных клиентов.
  • Следует дорожить мнением клиента о вашем товаре/продукте
  • Помнить, что маркетинг делает продажи сегодня, а PR заботится о продажах завтра и послезавтра.

  • Законы которые работают.

    Наряду с правильным системным построением рекламной и PR кампании, существуют определенные негласные законы.

    Законы проверенные временем, а сформулированы Девидом Огилви.

    Говорят, законы от Огилви действительно работают.

    • Более важно то, что вы скажете, а не то, как вы это скажете.
    • Рекламная кампания строится вокруг определенной идеи. Сперва определяется идея, которую мы хотим донести и лишь потом определяем инструменты, через которые будем доносить идею. Идея, зачастую определяется содержанием, а не формой. Содержание определяет поверит или не поверит целевая аудитория.
    • Сообщение обязано иметь факты. Максимум фактов, и минимум восторженных прилагательных. Чем больше информации несет идея, тем меньше ей доверяют, тем меньше идея продает. Это открытие было сделано в отношении рекламы, также работает и в теме PR. Зачастую, при написании текста проще писать короткие ленивые сообщения. Сбор фактов — тяжелая работа.
    • Человека нельзя заставить сделать что-то или купить, человека можно убедить. Особенно читателя.Читатель в среднем теперь прочитывает только четыре из всех объявлений. Он бегло просматривает больше, но обычно одного быстрого взгляда достаточно, чтобы понять, что объявление слишком скучно.
      Если вы хотите, чтобы ваш голос был услышан среди этого оглушительного натиска рекламы, ваш голос должен быть необыкновенным.
    • Если вы хотите, чтобы человек поверил вам — он должен четко понимать выгоду и смысл от обладания. Объясните зачем ему это надо, и он готов поверить. Важнейшая задача состоит в том, чтобы четко дать понять аудитории выгоду, которую она получит.
    • Обладайте хорошими манерами и не выставляйте себя клоунами. Вам следует попытаться уговорить потребителя так, чтобы он купил продукт с удовольствием. Это не означает, что ваши объявления должны быть слишком остроумными или комичными. У клоунов ничего не покупают. Когда домашняя хозяйка наполняет корзину покупками, она пребывает в совершенно твердом уме и ясной памяти.
    • Сделайте вашу рекламу современной.
    • Многие могут критиковать рекламные объявления, но они не будут их писать. Реклама, по-моему, дает больше, когда она написана одним человеком. Он должен изучить сам продукт, исследования и прецеденты. Затем он должен закрыться от всех и написать объявление.
    • Лучший способ научиться что-то делать — практиковаться. Количество переходит в качество. Если вы не умеете писать новые хорошие объявления, повторяйте старые, пока они дают положительный эффект.
    • Никогда не пишите рекламное объявление, которое вы не хотели бы предложить прочесть знакомым и близким людям. Вы не стали бы им лгать. Если вы говорите неправду это обнаружат и целевая аудитория накажет вас, отказавшись верить во второй раз.
    • Не подражайте другим. Если вам когда-либо удавалось создать удачную рекламную компанию, вы скоро узнаете, что другие агентства украли у вас ее идею. Это раздражает, но пусть это вас не беспокоит: еще никто не создал нового рекламного объявления путем копирования того, что изобрели другие.

     
    Брендинг и создание Flash сайтов
    Сайт проповедей протоиерейАндрей Ткачёв На сон грядущим, Сад Божественных песен