Я думаю, что сложнее всего измерять коммуникации через Интернет-ресурсы,например, форумы. Так как в интернете очень много пользователей регистрируется не под своим именем или под несколькими именами, оставляет о себе не правдивую информацию. Таким образом, мы не знаем от какой категории аудитории мы получаем информацию о результатах своей деятельности и в каком количестве.
От кого бы мы эту информацию не получали, мы ее видим, а значит видим не только мы. Следовательно уже из этого можно делать выводы. То есть в таком случае, измерение эффективности коммуникации прямо зависит от присутствия/отсутствия какой-либо обратной связи.
Но если посмотреть на вопрос с другой стороны, то измерение эффективности коммуникации зависит от первоначальных ее задач. Если нам нужно, чтобы о нас (нашем продукте/услуге etc) узнали, то эффективность того, насколько громко мы о себе говорили достаточно легко измерить. потому что это, грубо говоря, количественное измерение. но когда нам необходимо доверие,тут гораздо сложнее измерить, насколько эффективными были наши попытки его (доверие) заполучить. потому что это наверняка “качественное” измерение. К тому же в первом случае результат обычно виден сразу, а в последнем - возможно через годы.
Как оценивается эффективность внутренних корпоративных коммуникаций (далее “ВКК”)? Отталкиваясь от измерения бизнес-результатов и их соответствующей статистики интересует: какой период времени покажет устойчивые показатели эффективности ВКК; какая доля принадлежит именно ВКК среди других коммуникаций в изменении бизнес-рез.; ?
Тяжело измерить не количественный а качественный параметр коммуникации. Если мы говорим о сми или web 2.0, то посчитать количество публикаций, отзывов, комментариев на форумах можно. А как это действует на ЦА? Помогает ли коммуникация решать бизнес-задачи?
Я думаю, что сложнее всего измерять коммуникации через Интернет-ресурсы,например, форумы. Так как в интернете очень много пользователей регистрируется не под своим именем или под несколькими именами, оставляет о себе не правдивую информацию. Таким образом, мы не знаем от какой категории аудитории мы получаем информацию о результатах своей деятельности и в каком количестве.
От кого бы мы эту информацию не получали, мы ее видим, а значит видим не только мы. Следовательно уже из этого можно делать выводы. То есть в таком случае, измерение эффективности коммуникации прямо зависит от присутствия/отсутствия какой-либо обратной связи.
Но если посмотреть на вопрос с другой стороны, то измерение эффективности коммуникации зависит от первоначальных ее задач. Если нам нужно, чтобы о нас (нашем продукте/услуге etc) узнали, то эффективность того, насколько громко мы о себе говорили достаточно легко измерить. потому что это, грубо говоря, количественное измерение. но когда нам необходимо доверие,тут гораздо сложнее измерить, насколько эффективными были наши попытки его (доверие) заполучить. потому что это наверняка “качественное” измерение. К тому же в первом случае результат обычно виден сразу, а в последнем - возможно через годы.
Как оценивается эффективность внутренних корпоративных коммуникаций (далее “ВКК”)? Отталкиваясь от измерения бизнес-результатов и их соответствующей статистики интересует: какой период времени покажет устойчивые показатели эффективности ВКК; какая доля принадлежит именно ВКК среди других коммуникаций в изменении бизнес-рез.; ?
Тяжело измерить не количественный а качественный параметр коммуникации. Если мы говорим о сми или web 2.0, то посчитать количество публикаций, отзывов, комментариев на форумах можно. А как это действует на ЦА? Помогает ли коммуникация решать бизнес-задачи?
Коллеги, спасибо всем за активную дискуссию. Постараемся рассмотреть в ходе сессии все интересующие Вас вопросы.
Ребята, вот статья, как можно измерить публикации в интернете. Ссылка: http://smmgroup.net/blog/25